Preguntas frecuentes
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer mi pedido?
Estimado cliente, para garantizar la disponibilidad y entrega oportuna de nuestros productos, agradecemos por favor realice sus pedidos con una anticipación mínima de 7 días. En caso de emergencias, le invitamos a contactarnos vía telefónica y verificamos si su pedido puede ser atendido. Nuestro trabajo requiere tiempo para garantizar la calidad de nuestros acabos en decoración.
¿Realizan entregas a domicilio?
Realizamos entregas a domicilio en la Gran Caracas (previo acuerdo con el cliente) únicamente si el pedido es igual o mayor a una torta decorada para 150 personas. En el caso de los mini postres, solo si el pedido es igual o mayor a 200 unidades. El despacho tiene un costo adicional.
¿Cuáles son los puntos de entrega en caso de no requerir los servicios de despacho?
Estamos ubicados en la Urb. Lomas del Ávila del sector Palo Verde (Caracas). Si Usted no se puede movilizar hasta nuestra dirección a retirar su encargo, los puntos de entrega en Caracas son los siguientes:
- Centro Comercial Concresa
- Centro Comercial Santa Fé
- Centro Comercial Prados del Este
- Centro Comercial Plaza Las Américas
- Unicentro El Marqués
- Centro Comercial El Líder
- Centro Comercial Boleita Center
- Millenium Mall
- Centro Plaza
- CCCT
- Centro Sambil
- Centro Comercial San Ignacio
- Centro Comercial El Recreo
- Centro Comercial Los Próceres
- Centro Comercial Galerías Ávila
- Tolón Fashion Mall
- Multiplaza Paraíso
- Centro Comercial Buenaventura
- Centro Comercial La Cascada
- Centro Comercial Litoral
- Centro Comercial Costa del Sol
- Centro Comercial Galerías Playa Grande
¿Condiciones y métodos de pago?
Estimado cliente, es necesario abonar el 50% del total de su encargo al momento de aprobar su presupuesto. Posteriormente, el 50% restante deberá estar disponible en nuestra cuenta bancaria al momento de la entrega. No entregamos pedidos si el mismo no está totalmente cancelado.
Al confirmar su pedido, recibirá un correo electrónico con nuestros datos bancarios, necesarios para la emisión de transferencia.
No aceptamos pagos en efectivo ni cheques conformables.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Queremos brindarte un excelente servicio, por ende, nuestro pedido mínimo en tortas decoradas es: tamaño pequeño para 12 personas.
El pedido mínimo en mini postres son de 50 unidades.
¿Mocake presta el servicio de armar y decorar mesas de dulces para fiestas y eventos corporativos?
Nuestra especialidad es la elaboración de mini postres para todos sus eventos, sin embargo, en caso de requerir el armado y decorado de la mesa de dulces, el mismo puede ser cotizado siempre y cuando el encargo de mini postres sea realizado con nosotros.

